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1.高度重视,完善领导责任机制。从信访实践看，信访工作的顺利开展和领导的高度重视是密不可分的。因此，构建新的信访工作机制，首先应建立信访工作领导责任机制。不但要明确镇级领导的职责，也要明确村级领导的职责，以引起村干部的重视。对工作失职酿成严重后果的，要敢于问责，真正做到制度到人，责任到人，考核到人，避免责任虚化。 2.加大宣传，畅通群众反映诉求渠道。把《信访条例》以及与群众利益密切相关的法律法规纳入普法计划，引导群众按照正常渠道反映诉求，运用法律手段解决纷争，抛弃信“访”不信“法”的不正常思维。畅通群众诉求表达渠道，加强镇村两级便民服务体系建设，充分发挥综治工作站、民调会等村级组织的作用，积极协调职能部门化解矛盾，解决群众“投诉无门”的问题。同时，还要通过多种渠道做好信访工作：一是开门接访。严格实行领导接待群众来访制度，领导班子成员轮流值班接访。二是主动约访。对一些处理难度大的问题，主动开展约访，积极和信访人进行沟通，研究信访事项，使问题得以尽快解决或实质性推进。三是带案下访。通过干部下访，疏导信访群众的过激情绪，从而加速信访事项的解决进程。四是领导包案。实行信访问题领导包案制度，做到一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底。 3.固定证据，坚决打击违法非法上访。要加大依法治访力度，对违法、非法上访人员，除了做好正常的接返劝返工作外，还要注重收集接访过程中相关证据材料。特别是对一些经常违法非法上访的信访老户，应区别对待，尽可能按原来的方法处置，老办法不管用的，要依法严厉打击，可根据收集到的证据材料，依据《治安管理处罚法》、《刑法》、《信访条例》等法律法规进行处置。 4.注重教育，狠抓干部思想作风建设。信访工作是联接党和政府与群众的桥梁纽带，因此从事信访工作干部素质和水平的高低事关党和政府在群众中形象，事关群众问题能否得到有效解决。要加大镇村两级干部教育培训力度，引导干部树立执政为民意识，增强依法依纪办访能力。特别是对个别情况复杂的村，在本着大稳定的前提下，尽快提高村干部能力水平，切实转变工作作风，逐步扭转工作局面，镇村两级力争做到“事前有隐患排查、事中有介入管控、事后有协调处理”。 |
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关键词：信访 信访工作 工作 的 群众 |
