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为提升警民熟悉率和群众满意度是深入推进群众工作创新的要求，打造民生警务、基础警务，同时做好新形势下社区警务，宣化分局采用“九法”并全局推广，有效地提高警民熟悉率和群众满意度。分局要求： 一、深入辖区面要广。接触群众不应只停留在本地居民身上，本地居民、本地干部、流动人口都应该是我们接触、工作、宣传的对象，因为接触群众的意义和工作的收获并不会因为对象不同而有所不同。 二、深入辖区时机要准。时机应该选择在群众方便时、需要帮助时、重大喜庆或变故时，因为这一时机接触群众，群众就会愿意与民警沟通交流，也更需要民警的安慰和帮助。特别是选择在星期天、节假日着便服走访，会让群众感觉到你的尊重，认为你把他当朋友看，自然而然，就会得到群众的信任和支持。 三、接触群众次数要频。当民警因为纠纷调解或需要群众配合提供线索时，接触群众的次数要增多，要连续数次地上门工作，特别是面对一时误解或不理解的群众，绝对不要“硬碰硬”对着干，要不怕难堪，不怕尴尬，要有一种不达目的誓不罢休的精神，当群众被你多次的上门感动或不耐烦时，就是你工作进展之时。 四、接触群众时不要顾忌不如意的“细节”。我们在接触群众时经常会碰到一些尴尬的细节，如在社区好客的群众端一杯浮满泡沫、杯沿布满黑垢的茶给你喝，有群众给你一支低价的烟抽等情况，这时，作为一名基层民警必须做到热情坦然而不顾忌，因为这是群众对你的尊重，你接受，心近了，事好办。 五、接触群众不要失约拖沓。责任区民警管的事情碎杂，稍有不慎便会漏掉遗忘一些事情，但对于群众工作，必须做有心人，群众托你办的事，多留个心眼，在本子上记一记，定时梳理完成情况；你约群众谈话和解决问题的日子，千万不能失约拖沓，说不定群众还请了假在家等你。 六、接触群众要掌握方法。民警接触群众是很广泛的，有基层干部群众，也有帮教对象、重点人员，一般而言，社区干部、普通群众、弱势群体要多走访、多体察，帮教对象和重点人员要多了解、多关心。 七、接触群众形式要多样。社区工作的形式可因人因事因时而异，下基层工作时可以走访，参加会议前后可与社区干部进行沟通了解，平时路上偶遇也可以驻足交心。只要有机会，社区民警就可以用不同方式收集各类信息，了解社情民意，不要拘泥于固定的模式和程序。 八、接触群众时要树立形象。民警除了特殊情况外，一般都要规范着装，做到言词得体、礼貌可亲，最忌讳的是以管人者自居的姿态，要诀是多用“可以吗”“好吗”“能不能”等肯求性语言，建立互信、博得好感是拉近警民距离的前提和基础。 九、接触群众后要不断总结。群众工作是一门艺术，群众工作更像是一门哲学，简单而又深奥，有时此法用在此人身上立竿见影，但用在彼人身上却毫无效果，甚至适得其反，所以在群众工作中需要摸索研究走访艺术，及时总结工作经验，不断提高群众工作水平。 |
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关键词：和 群众 的 一 接触 |
