本周,供暖企业陆续开始注水供暖。其中,有的出现楼道阀门关闭、有的出现漏水现象、有的整个楼或单元还未通气的情况。社区共接到电话反映问题12个,共接待到社区反映问题5人次。多数居民反映问题时,情绪激动,社区干部不计较,详细询问具体情况,不同原因反映给相应的上级和相关部门,督促尽快到现场查看解决问题。对出现问题的楼院住户进行抽样调查,在早晨和晚上详细询问居民家中暖气是否有温度,室内温暖是多少,并将数据及时上报上级。